PREPRAVNÝ PORIADOK PRAVIDELNEJ MESTSKEJ DOPRAVY V ZÁUJMOVOM ÚZEMÍ MESTA PREŠOV - platný od 1.7.2026
Obsah:
- Úvodné ustanovenia
- Článok 1 – Druh prevádzkovanej dopravy
- Článok 2 – Zmluva o preprave osôb
- Článok 3 – Práva a povinnosti dopravcu
- Článok 4 – Postavenie, práva a povinnosti cestujúceho
- Článok 5 – Preprava zdravotne postihnutých osôb, starých osôb, tehotných žien, detí, detských kočíkov a invalidných vozíkov
- Článok 6 – Vylúčenie osoby z prepravy
- Článok 7 – Kontrola tarifného vybavenia cestujúcich
- Článok 8 – Preprava príručných batožín
- Článok 9 – Preprava živých spoločenských zvierat
- Článok 10 – Veci, ktorých preprava je vylúčená
- Článok 11 – Prehliadka podozrivej veci alebo opustenej príručnej batožiny vo vozidle
- Článok 12 – Cestovné lístky
- Článok 13 – Predaj cestovných lístkov
- Článok 14 – Základné podmienky použitia cestovného lístka
- Článok 15 – Neplatnosť cestovných lístkov
- Článok 16 – Preukazovanie oprávnenia na bezplatnú a zľavnenú prepravu
- Článok 17 – Nálezy
- Článok 18 – Mimoriadne udalosti počas prepravy
- Článok 19 – Reklamácie
- Článok 20 – Záverečné ustanovenia
- Príloha č. 1 Vzor identifikačného preukazu revízora (prepravného kontrolóra)
- Príloha č. 2 Tarifa pravidelnej mestskej dopravy v záujmovom území mesta Prešov
Mesto Prešov ako objednávateľ dopravných služieb vo verejnom záujme v záujmovom území mesta Prešov určuje v súlade s ustanoveniami zákona č. 332/2023 Z. z. o verejnej osobnej doprave a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a vyhlášky č. 269/2024 Z. z., ktorou sa vykonávajú niektoré ustanovenia zákona o verejnej osobnej doprave v spolupráci s dopravcom Dopravný podnik mesta Prešov, akciová spoločnosť (ďalej len „dopravca“) nasledovný Prepravný poriadok pravidelnej mestskej dopravy v záujmovom území mesta Prešov (ďalej len „prepravný poriadok“).
ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tento prepravný poriadok sa vzťahuje na dopravné služby vykonávané v meste Prešov, v obciach Bzenov, Dulova Ves, Fintice, Haniska, Ľubotice, Malý Šariš, Podhradík, Ruská Nová Ves, Teriakovce, Vyšná Šebastová, Záborské a v meste Veľký Šariš (ďalej len „záujmové územie mesta Prešov“).
Prepravný poriadok podrobne upravuje podmienky vykonávania pravidelnej mestskej autobusovej a trolejbusovej dopravy pri preprave osôb, príručnej batožiny, zvierat a vecí vo vzťahu medzi dopravcom a účastníkmi prepravy. Súčasťou prepravného poriadku je Tarifa pravidelnej mestskej dopravy v záujmovom území mesta Prešov (ďalej len „tarifa“ – príloha č. 2).
Dopravca je prostredníctvom svojich oprávnených osôb, t. j. prostredníctvom vodiča alebo iného svojho zamestnanca povereného výkonom kontroly (revízor) alebo organizáciou prepravy (dispečer) oprávnený dávať cestujúcim pokyny a príkazy na zaistenie ich bezpečnosti alebo bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky. Oprávnené osoby dopravcu s kontrolným odznakom a preukazom (revízori) a vodiči môžu ďalej vykonávať úkony, ktorými sa zabezpečuje a kontroluje plnenie prepravných a tarifných podmienok. K týmto úkonom patrí aj zisťovanie totožnosti cestujúcich, ktorí sa nevedia preukázať platným cestovným lístkom.
Článok 1
Druh prevádzkovanej dopravy
Dopravca vykonáva pravidelnú mestskú trolejbusovú a autobusovú dopravu (ďalej len „MHD“) podľa tohto prepravného poriadku v súlade s povolením na prevádzkovanie autobusových liniek a liniek mestskej dráhovej dopravy, povolením na výkon povolania prevádzkovateľa osobnej cestnej dopravy, pravidlami prevádzkovania dopravy na dráhe a so zmluvou o dopravných službách vo verejnom záujme uzatvorenou medzi dopravcom a mestom Prešov ako objednávateľom dopravných služieb (prepravná povinnosť).
Článok 2
Zmluva o preprave osôb
- Prepravný poriadok, tarifa a cestovné poriadky umiestnené na zastávkach (ďalej len „zastávkový cestovný poriadok“) sú pre cestujúcich verejným návrhom dopravcu na uzavretie zmluvy o preprave osôb. Cestujúci uzatvára zmluvu o preprave osôb podľa ust. § 760 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „zmluva“) momentom nastúpenia do dopravného prostriedku dopravcu. Nastúpením do vozidla dopravcu vyjadruje cestujúci svoj neodvolateľný súhlas s podmienkami prepravy obsiahnutými v prepravnom poriadku.
- Cestujúci si je vedomý povinnosti uhradiť dopravcovi určené cestovné a povinnosti disponovať platným cestovným dokladom, ktorý je potvrdením o uzavretí zmluvy. Právo na prepravu v dopravných prostriedkoch dopravcu má iba cestujúci s platným cestovným lístkom, ak spĺňa podmienky uvedené v prepravnom poriadku.
- Právo na prepravu určitým spojom linky má cestujúci len vtedy, ak vozidlo nie je plne obsadené.
- Predmetom zmluvy je záväzok dopravcu prepraviť cestujúceho z nástupného do cieľového miesta riadne a včas spojmi uvedenými v cestovnom poriadku za podmienok uvedených v prepravnom poriadku, ako aj záväzok cestujúceho zaplatiť cestovné za prepravu podľa tarify a dodržať podmienky stanovené prepravným poriadkom.
Článok 3
Práva a povinnosti dopravcu
Ak sú splnené podmienky podľa prepravného poriadku a umožňujú to prevádzkové podmienky, najmä technický stav, obsaditeľnosť alebo vyťažiteľnosť vozidla a spôsobilosť vodiča, a nebránia tomu príčiny, ktoré nemožno odvrátiť, dopravca je povinný vykonať prepravu (prepravná povinnosť).
Tarifná povinnosť dopravcu je povinnosť prepravovať cestujúcich podľa tarify a vydať cestujúcemu cestovný lístok alebo iný doklad potvrdzujúci zaplatenie cestovného alebo ho zaevidovať v elektronickom systéme, ak sa na zaplatenie cestovného použilo elektronické médium.
Dopravca je povinný:
- Zaistiť prevádzkovanie trolejbusovej dráhy a udržiavať ju v prevádzkyschopnom stave.
- Prevádzkovať trolejbusovú dráhu podľa povolenia na prevádzkovanie dráhy a pravidiel prevádzkovania dráhy.
- Zabezpečiť, aby dráhu, dopravu na dráhe a autobusovú dopravu prevádzkovali osoby, ktoré spĺňajú predpísanú odbornú spôsobilosť, zdravotnú spôsobilosť a psychickú spôsobilosť.
- Vystrojiť a označiť oprávnené osoby dopravcu (vodiči, dispečeri, revízori), ktoré majú právo dávať cestujúcim pokyny na zachovanie bezpečnosti a plynulosti dopravy.
- Označiť priestory v obvode dráhy, ktoré nie sú prístupné verejnosti.
- Pri prevádzkovaní MHD používať vozidlá s technickým preukazom vozidla a v takom technickom stave, ktorý zodpovedá schválenej technickej spôsobilosti.
- Zastaviť prevádzku vozidla, ktoré ohrozuje bezpečnosť dopravy, bezpečnosť a zdravie osôb, majetok alebo životné prostredie nad únosnú mieru zaťaženia.
- Zabezpečiť, aby vozidlá viedli osoby, ktoré sú držiteľmi preukazu na vedenie vozidla a platného dokladu o zdravotnej a psychickej spôsobilosti na prácu.
- Starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a o prepravu príručnej batožiny podľa ustanovení tohto prepravného poriadku a zabezpečiť vo vozidlách prijateľné klimatické podmienky, t. j. podľa potreby a možností vybavenia vozidla zabezpečiť vetranie, kúrenie alebo klimatizovanie vozidla.
- Postarať sa o bezpečnosť a zdravie cestujúcich a o zabezpečenie prvej pomoci, ak sú účastníkmi dopravnej nehody.
- Utvárať podmienky, ktoré umožňujú prepravu cestujúcich so zdravotným postihnutím, cestujúcich so zníženou pohyblivosťou a cestujúcich na invalidnom vozíku a zvýšiť pohodlie prepravy starých ľudí a matiek s malými deťmi.
- Vozidlo určené na prepravu cestujúcich zvonku označiť tak, aby bolo označenie čitateľné aj za tmy:
- na prednom čele jednoznačne učeným, zrozumiteľným a nezameniteľným cieľom, ktorý môže obsahovať jeden alebo viac nácestných bodov a označením linky,
- na strane nástupu cestujúcich rovnakou informáciou, akou je označený na prednom čele alebo jednoznačnou definíciou trasy linky, ktorá môže obsahovať dôležité nácestné zastávky alebo nácestné body,
- vzadu a na strane bez nástupu cestujúcich minimálne označením linky,
- vo východiskovej zastávke označením linky a cieľom platným pre najbližší spoj najneskôr jednu minútu pred časom odchodu spoja podľa cestovného poriadku.
- V priestore, v ktorom sa prepravujú cestujúci označiť vozidlo:
- cieľom, ktorého text je totožný s cieľom zobrazeným zvonka,
- najbližšou zastávkou linky alebo zoznamom zastávok linky v poradí, v akom sú obsluhované; informáciu možno nahradiť hlásením prostredníctvom zvukového informačného systému, ak je nim vozidlo vybavené,
- označením linky alebo názvom linky.
- Čitateľne označiť každé vozidlo na oboch stranách zvonku najmenej obchodným menom a adresou sídla dopravcu.
- Zabezpečiť zverejnenie a prístupnosť prepravného poriadku, cestovného poriadku, tarify, ako aj ďalších prevádzkových údajov a informácií potrebných pre cestujúcich na webovom sídle dopravcu, v predajniach cestovných lístkov dopravcu a v sídle dopravcu. Základné informácie z prepravného poriadku a tarify podľa možností zverejniť vo vozidlách MHD a na zastávkach, kde sú na to vytvorené podmienky.
- Zverejniť a sprístupniť na všetkých zastávkach MHD zastávkové cestovné poriadky.
- Informovať vhodným spôsobom (napr. vývesky na zastávkach a vo vozidlách, oznamy v tlači, rozhlase, televízii, na webovom sídle) cestujúcich o zmenách v organizácii MHD (napr. zrušenie linky alebo zmena jej trasy, zmena cestovného poriadku, zmena tarify), ktoré sú dôležité vo verejnom záujme, a to najmenej 7 dní vopred, ak ide o pripravované alebo vopred známe zmeny; inak informovať neodkladne vhodným spôsobom, len čo sa o nich dozvie.
- Označiť trvalo zriadenú zastávku označníkom, názvom zastávky, číslami liniek, ktorých vozidlá v zastávke zastavujú a zastávkovým cestovným poriadkom (s výnimkou výstupnej konečnej zastávky).
- Udržiavať označenie zastávky pre cestujúcich v prevádzkyschopnom stave a čistote. Osobám, ktoré nemajú prístup do vozidla, nie je dovolené zdržiavať sa na zastávke a v zastávkovom prístrešku; veci a zvieratá, ktoré nie je dovolené brať so sebou do vozidla, nesmú sa brať na zastávku a do zastávkového prístrešku.
- Zabezpečiť, aby v styku s cestujúcim každá oprávnená osoba dopravcu vystupovala rozhodne a nestranne, pričom zachovala slušnosť a zdvorilosť.
- Pri obsluhe zastávok „Na znamenie“ je vodič povinný zastaviť na zastávke vždy, keď sa na nej nachádza cestujúci alebo ak cestujúci vo vozidle použije signalizačné tlačidlo.
- Vodič môže odmietnuť vykonať prepravu alebo prerušiť prepravu, ak správanie cestujúceho vzbudzuje obavu o bezpečnosť alebo zdravie vodiča alebo ostatných cestujúcich.
- Zabezpečiť, aby súčasne obsluhovali cestujúcich na zastávke max. dve vozidlá stojace v rade za sebou. Tretie vozidlo môže obsluhovať cestujúcich až pri zastavení na zastávke pri označníku zastávky.
- Vodič pred zatvorením dverí vozidla je povinný ukončenie výstupu a nástupu oznámiť cestujúcim zvukovým a svetelným znamením „NEVYSTUPUJTE – NENASTUPUJTE“.
- Vodič je povinný zabezpečiť príslušným technických zariadením ohlásenie názvu zastávky, a to najneskôr pri zastavení vozidla v zastávke.
- Zabezpečiť orientáciu cestujúcich vo vozidle a informovať cestujúcich pomocou obrázkových značiek (piktogramov) a vývesiek.
- Potvrdiť na požiadanie cestujúceho dĺžku meškania spoja, ak spoj meškal viac ako 20 minút alebo nešiel vôbec a vydať o tom potvrdenie v sídle dopravcu alebo zaslaním e-mailovej správy.
- Zabezpečiť v rozsahu poskytovaných dopravných a súvisiacich činností vlastné priestory na parkovanie a garážovanie vozidiel a ďalšie vybavenie potrebné na prevádzku, údržbu, technickú kontrolu a na starostlivosť o vodičov a cestujúcich.
- Vybaviť každé vozidlo, ktoré sa používa na prepravu osôb, dokladom o oprávnení podnikať.
- Byť poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú cestujúcim a tretím osobám prevádzkou vozidiel (§ 427 a § 764 Občianskeho zákonníka), činnosťou vodičov a oprávnených osôb dopravcu.
- Dopravca má nárok na úhradu škody na vozidle MHD alebo dopravnom zariadení, ktorá bola spôsobená cestujúcim.
- Dopravca si vyhradzuje právo zaviesť na vybraných zastávkach povinný nástup na predné dvere.
- Dopravca môže na vybraných linkách a úsekoch zaviesť prepravu bicyklov.
Článok 4
Postavenie, práva a povinnosti cestujúceho
- Cestujúci, ktorý splní podmienky stanovené prepravným poriadkom a tarifou, má právo, aby ho dopravca bezpečne, riadne a včas podľa cestovného poriadku prepravil do jeho cieľovej zastávky.
- Ak to umožňujú prepravné podmienky má cestujúci v súlade s prepravným poriadkom právo na prepravu príručnej batožiny a domácich zvierat.
- Cestujúci má právo požadovať potrebné informácie, týkajúce sa podmienok jeho prepravy.
- Pri neuskutočnení alebo nedokončení prepravy má cestujúci nárok na náhradnú prepravu do cieľovej zastávky linky, a to bez ďalšej úhrady cestovného a dovozného, bez nároku na náhradu škody vzniknutej použitím náhradnej prepravy. V prípade nepredvídateľných okolností, ktoré by znemožňovali vykonanie či dokončenie prepravy, a to aj v prípade zabezpečenia náhradnej prepravy, dopravca môže prepravu ukončiť aj pred príchodom na cieľovú zastávku linky či využiť inú najvhodnejšiu trasu na obslúženie čo najväčšieho počtu zastávok linky. V takomto prípade cestujúcemu nevzniká nárok na náhradu škody.
- Cestujúci má právo na náhradu za poškodenie príručnej batožiny len v prípade, ak spĺňa podmienky na jej prepravu podľa tohto prepravného poriadku a poškodenie neodkladne ohlásil vodičovi v rozsahu platných poistných podmienok povinného zmluvného poistenia.
- Cestujúci je povinný dodržiavať ustanovenia tohto prepravného poriadku, tarify a pokyny oprávnenej osoby dopravcu. Svoje práva, vyplývajúce z tohto prepravného poriadku, uplatňuje cestujúci disciplinovane u prítomnej oprávnenej osoby dopravcu (revízor, dispečer), u vodiča len v čase, keď vozidlo stojí v zastávke alebo v sídle dopravcu.
- Pred začatím prepravy má cestujúci povinnosť oboznámiť sa s ponukou a pravidlami prepravných služieb (prepravný poriadok, tarifa a zastávkové cestovné poriadky), ktoré sú zverejnené na internetovej stránke www.dpmp.sk alebo sú k dispozícii k nahliadnutiu na mieste určenom pre kontakt s cestujúcimi. Na zastávkach, kde sú na to vytvorené podmienky (napr. zastávkový prístrešok s informačným panelom) a vo vozidlách MHD sú zverejnené výňatky prepravného poriadku a tarify. Nevedomosť o tarifných a prepravných podmienkach neospravedlňuje a nie je dôvodom na odpustenie alebo zníženie sankčnej úhrady za cestovanie bez platného cestovného lístka.
- Cestujúci je povinný byť pred prepravou na zastávke pripravený na nastúpenie do vozidla.
- Cestujúci je povinný mať pri sebe platný cestovný lístok po celý čas prepravy, ako aj v okamihu výstupu z vozidla a na vyzvanie sa ním preukázať revízorovi.
- Cestujúci je povinný správať sa pri čakaní, nastupovaní, počas jazdy a pri vystupovaní tak, aby neohrozoval bezpečnosť ani plynulosť MHD a cestnej premávky, najmä nesmie na zastávke bez nástupného ostrovčeka vstupovať na vozovku, kým vozidlo nezastaví.
- Cestujúci je povinný zdržiavať sa na zastávke najmenej pol metra od nástupnej hrany zastávky:
- do úplného zastavenia vozidla v zastávke a otvorenia dverí,
- po zvukovom a svetelnom znamení „NEVYSTUPUJTE – NENASTUPUJTE“, pri zatváraní dverí vozidla a pri odchode vozidla zo zastávky.
V priestore zastávky je cestujúci povinný dodržiavať čistotu. V zastávkovom prístrešku a na zastávke je zakázané fajčiť.
- Papierový cestovný lístok, predplatný cestovný lístok a SMS lístok podľa platnej tarify je cestujúci povinný si zakúpiť pred prepravou mimo vozidla MHD na určených predajných miestach dopravcu (predplatný cestovný lístok a papierový cestovný lístok), prostredníctvom mobilného komunikačného zariadenia cez SMS správu (SMS lístok) alebo mobilnú aplikáciu (vybrané druhy predplatných cestovných lístkov).
- Národný integrovaný cestovný lístok (NICL) je cestujúci povinný si zakúpiť prostredníctvom mobilnej aplikácie CYRIL pred prepravou mimo vozidla MHD a dokončiť proces zakúpenia NICL pred nástupom do vozidla dopravcu. Časová platnosť cestovného lístka začína aktiváciou, pričom cestujúci je povinný mať aktívny cestovný lístok najneskôr v čase odchodu vozidla zo zastávky.
- Cestujúci s papierovým cestovným lístkom je povinný označiť si cestovný lístok ihneď pri nástupe do vozidla v označovači cestovných lístkov. Neoznačený papierový cestovný lístok je neplatný.
- SMS cestovný lístok, ako aj cestovný lístok zakúpený v mobilnej aplikácii, sa vo vozidle neoznačuje, cestujúci je povinný nastúpiť do vozidla už s prijatým platným SMS cestovným lístkom alebo s platným aktívnym cestovným lístkom v mobilnej aplikácii, ktorému už plynie časová platnosť.
- Nákup elektronických cestovných lístkov (eCL) sa realizuje priamo vo vozidlách dopravcu. Cestujúci je povinný nastúpiť do vozidla dverami označenými logom pre platbu bezkontaktnou platobnou kartou „NÁSTUP PRE PLATBU KARTOU“, pri ktorých je umiestnený validátor žltej farby s vyobrazenými logami vydavateľov platobných kariet. Cestujúci je povinný bezprostredne po nastúpení do vozidla zakúpiť si eCL pre jednu osobu alebo pre spolucestujúceho, pre batožinu alebo psa v hodnote zodpovedajúcej cestovnému a prepravnému, s príslušnou platnosťou pre dané tarifné pásmo. Úspešnosť zakúpenia cestovného lístka je cestujúci si povinný skontrolovať. eCL zakúpené bezprostredne po nastúpení do vozidla platobnou kartou vo validátore, sa neoznačujú.
- Cestujúci je povinný poskytnúť oprávnenej osobe dopravcu na kontrolu platnosti papierový cestovný lístok, predplatný cestovný lístok, SMS cestovný lístok v mobilnom telefóne, elektronický cestovný lístok (eCL) zakúpený platobným prostriedkom alebo platný NICL, ako aj ďalšie doklady oprávňujúce cestujúceho na bezplatnú prepravu alebo zľavnenú prepravu.
- Cestujúci s SMS cestovným lístkom je povinný nastúpiť do vozidla MHD už s platným SMS cestovným lístkom vo svojom mobilnom telefóne. V prípade kontroly je povinný predložiť svoj mobilný telefón oprávnenej osobe dopravcu na kontrolu platnosti SMS cestovného lístka a reálnym spôsobom umožniť overenie všetkých potrebných náležitostí o jeho platnosti. Zároveň cestujúci poskytne pri kontrole maximálnu súčinnosť k overeniu platnosti SMS cestovného lístka. Ak cestujúci nesplní tieto podmienky alebo časť z nich, je pri kontrole považovaný za cestujúceho bez platného cestovného lístka. SMS cestovný lístok je neplatný, ak oprávnená osoba dopravcu zistí, že kód SMS cestovného lístka je neplatný.
- Cestujúci s elektronickým cestovným lístkom (eCL) je povinný v prípade prepravnej kontroly predložiť platobný prostriedok pracovníkovi prepravnej kontroly alebo inej oprávnenej osobe a reálnym spôsobom umožniť overenie všetkých potrebných náležitostí platnosti elektronického cestovného lístka. Zároveň cestujúci povinný poskytnúť pri kontrole maximálnu súčinnosť potrebnú k overeniu platnosti elektronického cestovného lístka. Ak cestujúci nesplní tieto podmienky alebo časť z nich, je pri kontrole považovaný za cestujúceho bez platného cestovného lístka.
- Cestujúci je povinný preukázať sa platným NICL pri kontrole oprávnenou osobou, a to formou zobrazenia QR kódu v mobilnom zariadení a na požiadanie tiež preukázať, že je mobilná aplikácia CYRIL funkčná a prevádzkyschopná, že je NICL zobrazený touto funkčnou mobilnou aplikáciou a že nejde len o kópiu iného NICL. Ak cestujúci nesplní tieto podmienky alebo časť z nich, je pri kontrole považovaný za cestujúceho bez platného cestovného lístka.
- Cestujúci je povinný sa vo vozidle správať tak, aby svojím správaním neohrozoval bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, najmä obťažovaním cestujúcich alebo osádky vozidla neprimeraným hlukom alebo zápachom, prepravou nevhodnej príručnej batožiny alebo zvieraťa alebo znečistením vozidla a priestorov dopravcu určených cestujúcim, nepoškodzoval vozidlo a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim, a nespôsoboval škodu ostatným cestujúcim a oprávneným osobám dopravcu. Je povinný dbať na pokyny a príkazy vodiča alebo iného člena osádky vozidla, revízora alebo dispečera na zaistenie bezpečnosti cestujúcich alebo bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky oznamované ústne alebo zvukovým a svetelným znamením zariadenia vozidla. Porušenie týchto povinností môže v súlade s ust. § 40 zákona č. 332/2023 Z. z. o verejnej osobnej doprave a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov naplniť skutkovú podstatu priestupku s možnosťou uloženia blokovej pokuty oprávneným zamestnancom dopravcu.
Cestujúcemu nie je dovolené najmä:
- neoprávnene sa zdržiavať v prevádzkových priestoroch dopravcu, ktoré nie sú určené cestujúcim alebo verejnosti, alebo vo vozidle, ktoré nevykonáva cestnú dopravu a je povinný uposlúchnuť výzvu na ich opustenie,
- pôsobiť rušivo na vodiča pri výkone jeho služby,
- požadovať počas jazdy od vodiča informácie,
- zdržiavať sa na mieste, kde bráni vodičovi vo výhľade z vozidla,
- vstupovať do kabíny alebo priestoru vozidla vyhradeného pre vodiča,
- nastupovať, vystupovať a zdržiavať sa v priestore dverí vozidla a po zvukovom a svetelnom znamení „NEVYSTUPUJTE – NENASTUPUJTE“,
- dávať alebo napodobňovať znamenia používané dopravcom v prevádzke MHD, uvádzať do činnosti a používať zariadenia dopravcu, ktoré sú určené na obsluhu vozidiel a dopravných zariadení,
- zdržiavať sa na mieste, kde to prekáža nerušenému vystupovaniu a nastupovaniu cestujúcich a ich tarifnému vybavovaniu,
- dávať (zneužívať) určené znamenia vodičovi signalizačným zariadením vozidla, ak na to nie sú dôvody,
- fajčiť vo vozidle,
- konzumovať potraviny a nápoje vo vozidle (s výnimkou pitia čistej alebo minerálnej vody z uzatvárateľných fliaš),
- vykláňať sa z vozidla,
- nechať sprevádzané deti stáť alebo kľačať na sedadlách vozidla,
- vyhadzovať odpadky a iné veci z vozidla a nechať vyčnievať veci z vozidla,
- odkladať veci a zvieratá na sedadlo,
- pískať, spievať, hlučne sa správať, hrať na hudobnom nástroji alebo verejne počúvať reprodukovanú hudbu a reč,
- neoprávnene otvárať dvere vozidla a bezdôvodne uvádzať do činnosti bezpečnostné a iné zariadenia dopravcu.
- Cestujúci je povinný sa sám starať o to, aby na nástupnej zastávke včas nastúpil do vozidla a v cieľovej zastávke včas z vozidla vystúpil.
- Cestujúci je oprávnený nastúpiť do vozidla a z neho vystúpiť, len ak nie je vozidlo v pohybe a len v zastávke alebo na mieste určenom oprávnenou osobou dopravcu. Ak ide o zastávku „Na znamenie“, cestujúci vo vozidle je povinný pred vystupovaním na zastávke „Na znamenie“ použiť signalizačné tlačidlo a dať vodičovi signál s dostatočným časovým predstihom, aby ten mohol bezpečne zastaviť na zastávke.
- Dverný priestor na výstup / nástup sa používa podľa označenia. Cestujúci vystupujúci z vozidla má prednosť pred cestujúcim nastupujúcim do vozidla. Cestujúci, ktorý stojí vo vozidle, je povinný sa počas jazdy držať.
- Cestujúci so zníženou pohyblivosťou na nástup /výstup používa prednostne dvere (spravidla druhé dvere v poradí od čela vozidla), v blízkosti ktorých sa v interiéri vozidla nachádzajú sedadlá na nízkej podlahe. Dvere sú označené piktogramom.
- Ak je vozidlo vybavené zariadením na ovládanie dverí cestujúcimi, cestujúci je povinný pred nastúpením do vozidla alebo vystúpením z vozidla včas stlačiť tlačidlo príslušných dverí a tak zabezpečiť ich otvorenie po zastavení vozidla v zastávke.
- Ak cestujúci potrebuje na výstup z vozidla dlhší čas, je povinný na to upozorniť vodiča určeným znamením signalizačného zariadenia vozidla.
- Ak to vyžadujú prevádzkové alebo iné vážne dôvody, je cestujúci povinný na pokyn oprávnenej osoby dopravcu z vozidla vystúpiť, a ak chce v ceste pokračovať, na jeho pokyn včas nastúpiť.
- Po príchode vozidla na výstupnú konečnú zastávku, všetci cestujúci sú povinní vystúpiť z vozidla.
- Cestujúci, ktorý znečistil vozidlo alebo iné zariadenie dopravcu, je povinný bez meškania odstrániť znečistenie (uviesť miesto do pôvodného stavu) alebo zaplatiť úhradu nákladov na čistenie. Dopravca má právo vymáhať náhradu škody v zmysle platných právnych predpisov. Tým nie je dotknutá možnosť uloženia blokovej pokuty revízorom.
- Ak cestujúci svojím konaním spôsobí škodu na vozidle alebo inom zariadení dopravcu, je povinný sa preukázať oprávnenej osobe dopravcu osobnými údajmi (napr. občiansky preukaz, cestovný pas, vodičský preukaz a pod.) a spôsobenú škodu v plnej výške dopravcovi uhradiť. Pokiaľ sa cestujúci nemôže alebo nechce preukázať svojimi osobnými údajmi (nemá preukaz totožnosti, odmieta sa preukázať), je povinný strpieť potrebné úkony spojené s privolaním polície a zistením jeho totožnosti. Tým nie je dotknutá možnosť uloženia blokovej pokuty revízorom.
- Na zastávke a počas prepravy je zakázané používať kolieskové korčule, dosky s kolieskami (skateboardy), bicykle, kolobežky a podobné športové a rekreačné potreby.
- Zrakovo postihnutý cestujúci je povinný na požiadanie oprávnenej osoby dopravcu predložiť preukaz o svojom zdravotnom postihnutí, prípadne oprávnenie na používanie vodiaceho psa.
- Počas vyhlásenej mimoriadnej situácie, núdzového stavu alebo výnimočného stavu je cestujúci povinný dodržiavať opatrenia vydávané príslušnými orgánmi štátnej správy a samosprávy.
- Dopravca v súvislosti s vykonávaním prepravy spracúva osobné údaje cestujúcich, vrátane maloletých cestujúcich bez sprievodu dospelej osoby. Bližšie informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na internetovej stránke www.dpmp.sk.
Článok 5
Preprava zdravotne postihnutých osôb, starých osôb, tehotných žien, detí,
detských kočíkov a invalidných vozíkov
- Pre zdravotne postihnuté osoby (držitelia preukazov ŤZP a ŤZP-S) je dopravca povinný v každom vozidle vyhradiť a zreteľne označiť najmenej šesť miest na sedenie a jedno miesto na sedenie pre zrakovo postihnutú osobu, vrátane miesta pre vodiaceho psa. Ak pre tieto osoby je potrebné ďalšie miesto na sedenie, cestujúci v ich blízkosti sú povinní ponúknuť svoje miesto. Dopravca nezodpovedá za problémy držiteľa preukazu ŤZP-S, ktorý cestuje MHD bez sprievodcu. Dopravca zároveň nezodpovedá za prípadne zdravotné následky nezavinené prevádzkou autobusu, resp. trolejbusu, ktoré sa môžu vyskytnúť počas prepravy cestujúceho so zdravotným postihnutím.
- Zrakovo postihnutá osoba má právo na prepravu s vodiacim psom označeným pre tento účel podľa § 25 zákona č. 447/2008 Z. z. v znení neskorších predpisov (preukaz psa a známka psa na viditeľnom mieste).
- Ak pri označníku zastávky stojí zrakovo postihnutá osoba s bielou palicou alebo s vodiacim psom, dopravca je povinný pri označníku zastávky znova zastaviť každé ďalšie vozidlo stojace súčasne v zastávke; toto ustanovenie sa nevzťahuje na konečné zastávky. Číslo linky sa oznámi nevidiacemu technickým hlasovým zariadením vozidla. Ak takéto zariadenie nie je k dispozícii, číslo linky oznámi nevidiacemu cestujúcemu vodič.
- Ak pri označníku zastávky je osoba na invalidnom vozíku, dopravca je povinný pri označníku zastávky znova zastaviť každé ďalšie vozidlo stojace súčasne v zastávke, ktoré je vybavené pohyblivou rampou slúžiacou na nástup a výstup cestujúcich na invalidnom vozíku. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na konečné zastávky.
- Zdravotne postihnuté osoby, staré osoby, tehotné ženy a osoby s malým dieťaťom na rukách majú právo na miesto na sedenie. Pri nástupe týchto osôb, cestujúci v ich blízkosti, sú povinní ponúknuť im svoje miesto.
- Preprava detí do 6 rokov bez sprevádzania cestujúcim starším ako 10 rokov nie je dovolená. Ak sú všetky miesta na sedenie vo vozidle obsadené, môže cestujúci s bezplatne prepravovaným dieťaťom obsadiť len jedno miesto na sedenie. Pokiaľ maloletý sám použije MHD, považuje sa za spôsobilého na také právne úkony, ktoré sú svojou povahou primerané rozumovej a vôľovej vyspelosti zodpovedajúcej jeho veku. V prípade prepravy ide o tarifné vybavenie ako i prípadný postih za porušenie prepravného poriadku a tarify.
- Cestujúci môže vziať so sebou do vozidla ako príručnú batožinu detský kočík alebo invalidný vozík, pokiaľ to vybavenie a obsadenie vozidla dovoľuje. Pri nástupe do vozidla má cestujúci s detským kočíkom s dieťaťom prednosť pred cestujúcim s detským kočíkom bez dieťaťa.
- Cestujúci s detským kočíkom alebo invalidným vozíkom môže nastúpiť a vystúpiť len s vedomím vodiča. Vo vozidle je možné prepravovať súčasne viacero detských kočíkov alebo invalidných vozíkov na mieste určenom na ich prepravu. Vodič má právo požiadať cestujúcich, aby vo vozidle vytvorili priestor pre nástup a výstup ďalších kočíkov alebo invalidných vozíkov, pokiaľ je tieto možné umiestniť na mieste určenom na ich prepravu tak, aby nebola ohrozená bezpečnosť cestujúcich a pokiaľ to prevádzkové pomery na linke umožňujú.
- Cestujúci je povinný nastúpiť alebo vystúpiť s detským kočíkom alebo s invalidným vozíkom tými dverami vozidla, ktoré sú pre tento nástup a výstup určené (označené piktogramom); detský kočík alebo invalidný vozík je povinný umiestniť vo vozidle na mieste určenom na ich prepravu. Pohyb kočíka a invalidného vozíka vo vozidle nie je dovolený.
- Naloženie a vyloženie detského kočíka si cestujúci zabezpečuje sám. Ak vozidlo nie je vybavené pohyblivou rampou umožňujúcou bezbariérový nástup alebo výstup cestujúcich s invalidným vozíkom, naloženie a vyloženie invalidného vozíka si cestujúci zabezpečuje sám.
- Ak to obsadenie vozidla umožňuje, cestujúci nachádzajúci sa na mieste určenom na prepravu detského kočíka alebo invalidného vozíka, je povinný pri nástupe cestujúceho s detským kočíkom alebo s invalidným vozíkom toto miesto opustiť.
- Ak to obsadenie vozidla umožňuje, cestujúci nachádzajúci sa v priestore slúžiacom na ručnú manipuláciu s pohyblivou rampou slúžiacou na nástup a výstup cestujúceho na invalidnom vozíku, je povinný tento priestor opustiť. Manipulácia s ručne ovládanou pohyblivou rampou je cestujúcemu zakázaná.
- Vodič vozidla je povinný použiť pohyblivú rampu umožňujúcu bezbariérový nástup a výstup prepravovaných zdravotne postihnutých osôb, ak je ňou vozidlo vybavené. Vodič je povinný asistovať, resp. vytvárať podmienky pre nástup a výstup cestujúceho na invalidnom vozíku po ručne ovládanej pohyblivej rampe vozidla.
- S prihliadnutím na prevádzkové podmienky a bezpečnosť je vodič povinný zabezpečovať pomoc pri nástupe a výstupe osobám s invalidným vozíkom.
- Dopravca môže odmietnuť prepravu osobe z dôvodu zdravotného postihnutia alebo zníženej pohyblivosti:
- aby splnil príslušné bezpečnostné požiadavky ustanovené príslušnou právnou úpravou alebo zdravotné a bezpečnostné požiadavky ustanovené príslušnými orgánmi.
- ak konštrukcia vozíka vrátane vybavenia znemožňuje nástup, výstup alebo prepravu zdravotne postihnutej osoby alebo osoby so zníženou pohyblivosťou bezpečným alebo z hľadiska prevádzky uskutočniteľným spôsobom.
Článok 6
Vylúčenie osoby z prepravy
- Do vozidla nemá prístup alebo z prepravy môže byť vylúčená osoba javiaca príznaky nadmerného požitia alkoholických nápojov alebo iných návykových látok a osoba, ktorá pre mimoriadne znečistenie odevu, alebo z iných dôvodov môže byť spolucestujúcim na ťarchu.
- Dopravca je ďalej oprávnený z prepravy vylúčiť:
- osobu bez platného cestovného lístka, ktorá nesplnila povinnosť zaplatiť cestovné alebo cestovné a prepravné, prípadne iné sumy určené týmto prepravným poriadkom alebo tarifou,
- osobu, ktorá ohrozuje bezpečnosť prevádzky, svoju vlastnú alebo ostatných cestujúcich (napr. prepravovaná batožina by bola umiestnená vo vozidle tak, že by ohrozovala pohyb alebo výstup a nástup cestujúcich atď.),
- osobu, ktorá napriek upozorneniu oprávnenej osoby dopravcu nedodržiava ustanovenia prepravného poriadku,
- osobu, ktorá znečisťuje vozidlo,
- osobu, ktorá inak obťažuje cestujúcich (napr. vzbudzuje verejné pohoršenie, narušuje poriadok vo vozidle a pod.),
- osobu, ktorá nedodržiava opatrenia vydané príslušnými orgánmi štátnej správy a samosprávy počas vyhlásenej mimoriadnej situácie, núdzového stavu alebo výnimočného stavu.
- Osobu z prepravy vylučuje dopravca tak, aby pri výstupe z vozidla nedošlo k ohrozeniu jej života alebo zdravia. Osoba vylúčená z prepravy nemá nárok na vrátenie zaplateného cestovného alebo cestovného a prepravného.
Článok 7
Kontrola tarifného vybavenia cestujúcich
- Kontrolu tarifného vybavenia cestujúcich má právo vykonávať oprávnený zamestnanec dopravcu (revízor), ktorý je vybavený identifikačným preukazom a odznakom (vzory identifikačného preukazu a odznaku sú v prílohe č. 1). Toto oprávnenie má aj vodič alebo iný člen osádky vozidla.
- Cestujúci je povinný na vyzvanie oprávneného zamestnanca dopravcu, kedykoľvek počas prepravy alebo v okamihu vystúpenia z vozidla MHD preukázať sa platným cestovným lístkom a nárokom na zľavu cestovného alebo nárokom na bezplatnú prepravu. Dopravca môže miestnou úpravou rozšíriť povinnosť cestujúcich predložiť cestovné lístky aj na priestor zastávky.
- Cestujúci, ktorý sa na vyzvanie podľa odseku 2 tohto článku nepreukáže platným cestovným lístkom alebo nepreukáže nárok na zľavu cestovného alebo nárok na bezplatnú prepravu, je povinný zaplatiť dopravcovi cestovné a sankčnú úhradu za cestovanie bez platného cestovného lístka vo výške do sto násobku základného cestovného bez príplatkov a zliav. Podmienky a výška sankčnej úhrady za cestovanie bez platného cestovného lístka sú určené v tarife.
- Platbu sankčnej úhrady za cestovanie bez platného cestovného lístka priamo revízorovi môže cestujúci využiť iba v tom prípade, ak hodnotu sankčnej úhrady za cestovanie bez platného cestovného lístka uhradí stanovenou finančnou hotovosťou v eurách bez potreby výdavku z nej alebo platobnou kartou.
- Cestujúci, ktorý sa na vyzvanie podľa odseku 2 tohto článku nepreukáže platným dokladom o zaplatení prepravného, zaplatí prepravné a sankčnú úhradu vo výške do šesť násobku prepravného. Aktuálnu výšku sankčnej úhrady stanovuje tarifa.
- V prípade, že cestujúci nezaplatí požadované cestovné a sankčnú úhradu oprávnenému zamestnancovi dopravcu priamo vo vozidle, cestujúci je povinný oprávnenému zamestnancovi dopravcu preukázať sa osobnými údajmi (výlučne občiansky preukaz, cestovný pas, vodičský preukaz, povolenie na pobyt alebo potvrdenie o strate občianskeho preukazu) potrebnými na vymáhanie cestovného a sankčnej úhrady. Cestujúci a oprávnený zamestnanec dopravcu sú povinní všetky úkony, ktoré sú spojené s tarifným zistením vykonať priamo vo vozidle. Pokiaľ sa cestujúci nemôže alebo nechce preukázať svojimi osobnými údajmi (nemá preukaz totožnosti, odmieta sa preukázať), je povinný strpieť potrebné úkony spojené s privolaním polície a zistením jeho totožnosti.
Rozsah osobných údajov potrebných na vymáhanie cestovného a sankčnej úhrady je:
-
- meno a priezvisko,
- dátum narodenia,
- adresa trvalého bydliska,
- číslo občianskeho preukazu, cestovného pasu, prípadne iného dokladu totožnosti,
- v prípade neplnoletého cestujúceho meno a priezvisko zákonného zástupcu.
- Ak oprávnený zamestnanec dopravcu zistí, že cestujúci sa preukázal neplatným cestovným lístkom alebo nepreukázal nárok na zľavu cestovného a cestujúci odmietne zaplatiť cestovné a sankčnú úhradu podľa tarify, je zamestnanec dopravcu oprávnený odobrať cestujúcemu neplatný cestovný lístok alebo kmeňový list, neodoberá bezkontaktnú čipovú kartu.
Článok 8
Preprava príručných batožín
- Príručnú batožinu prepravuje dopravca spoločne s cestujúcim. Na príručnú batožinu si dohliada cestujúci sám. Za stratu alebo odcudzenie príručnej batožiny dopravca nezodpovedá.
- Cestujúci má právo vziať so sebou do vozidla ako príručnú batožinu:
- veci, ktoré možno ľahko, rýchle a bezpečne naložiť a umiestniť vo vozidle, ak neohrozí bezpečnosť a zdravie ostatných cestujúcich,
- zvieratá, ak sú splnené osobitné podmienky stanovené pre ich prepravu (článok 9),
- jeden detský kočík,
- jeden pár lyží s palicami upravenými tak, aby nebola ohrozená bezpečnosť a zdravie ostatných cestujúcich,
- jedny sane na sánkovanie.
3. Cestujúci smie vziať so sebou do vozidla najviac tri príručné batožiny. Za príručnú batožinu sa nepovažujú drobné veci, ktoré možno držať v ruke alebo v lone.
- Príručnú batožinu musí cestujúci umiestniť vo vozidle tak, aby nesťažovala výkon služby vodiča, neobmedzovala nastupovanie a vystupovanie cestujúcich a prechod vozidlom. Ak to vyžaduje bezpečnosť alebo pohodlie cestujúcich, musí cestujúci uložiť príručnú batožinu podľa pokynu oprávnenej osoby dopravcu.
- Cestujúci nesmie prepravovať vo vozidle príručnú batožinu na chrbte alebo na pleci (školská taška, batoh, ruksak atď.), je povinný ju držať v ruke alebo umiestniť na podlahu vozidla.
- Pokiaľ cestujúci prepravuje vec alebo príručnú batožinu, ktorá vyžaduje osobitný ochranný obal (napr. fotoaparát, ďalekohľad a pod.), a nie je takýmto obalom chránená, dopravca za jej poškodenie nezodpovedá.
- Príručnú batožinu nevyhovujúcu ustanoveniam tohto prepravného poriadku je cestujúci povinný bez meškania odstrániť na najbližšej zastávke.
Článok 9
Preprava živých spoločenských zvierat
- Cestujúci môže vziať so sebou do vozidla ako príručnú batožinu živé spoločenské zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak sú uzavreté v klietkach, košoch alebo v iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom, a ak ich preprava nie je na ťarchu cestujúcim (napr. pre zápach, a pod.). Na prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave príručných batožín.
- Bez schránky možno vziať do vozidla len psa. Cestujúci so psom bez schránky môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča. Pre prepravu psov bez schránok sa stanovujú tieto podmienky:
- pes musí mať riadne nasadený bezpečný náhubok; toto ustanovenie neplatí pre vodiaceho psa zrakovo postihnutého cestujúceho,
- pes musí byť držaný na krátkom vodidle,
- nesmie ísť o chorého, špinavého alebo agresívneho psa.
- Dopravca môže vylúčiť z prepravy cestujúceho so zvieraťom, ktoré je prekážkou bezpečnej, pokojnej alebo pohodlnej prepravy cestujúcich alebo ohrozuje zdravie cestujúcich alebo ak to neumožňujú prepravné podmienky, najmä obsaditeľnosť vozidla.
- Dopravca môže vylúčiť prepravu zvierat na niektorých linkách alebo v niektorých vozidlách; toto oprávnenie dopravcu sa nevzťahuje na vodiacich psov zrakovo postihnutých cestujúcich.
Článok 10
Veci, ktorých preprava je vylúčená
- Cestujúcemu je zakázané brať so sebou do vozidla:
- veci, preprava ktorých je zakázaná všeobecne záväznými predpismi alebo opatreniami orgánov štátnej správy,
- nebezpečné látky a veci, ktoré svojimi vlastnosťami môžu spôsobiť výbuch, oheň, poškodenie vozidla, úraz, otravu, popálenie a ochorenie ľudí a zvierat,
- nabité strelné zbrane; toto ustanovenie sa nevzťahuje na strelné zbrane príslušníkov ozbrojených síl, príslušníkov PZ SR a Mestskej polície, pre prepravu ktorých platia osobitné predpisy,
- veci, ktoré pre nevhodný spôsob balenia alebo bez puzdra môžu zraniť alebo znečistiť cestujúcich, prípadne poškodiť alebo znečistiť vozidlo (napr. nezabalená tabuľa skla, nôž bez puzdra alebo obalu a pod.),
- veci, ktoré svojim zápachom, odpudzujúcim vzhľadom a pod., môžu byť cestujúcim na ťarchu,
- príručnú batožinu, ktorej celková hmotnosť presahuje 50 kg, alebo príručné batožiny, ktorých celková hmotnosť presahuje 50 kg,
- vec, ktorej rozmer je väčší ako 50x60x80 cm (napr. bicykel, moped, motocykel, a pod.); vec dlhšia ako 300 cm s priemerom alebo uhlopriečkou väčšou ako 20 cm (napr. garniža, koberec a pod.); vec tvaru dosky, ak je väčšia ako 100x150x10 cm (napr. rysovacia doska, stojan na maľovanie, rám okna a pod.) s výnimkou detského kočíka a saní na sánkovanie.
- kolobežky, ktoré nie je možné pred nástupom do vozidla poskladať a zamedziť tak jej použitiu v interiéri,
- bicykle a kolobežky s pomocným pohonom (elektrickým, benzínovým a pod.),
- skladacie bicykle, ktoré po zložení presahujú maximálne stanovené parametre uvedené v písm. f) a g) tohto bodu,
- motorové vozidlá s menej ako štyrmi kolesami a štvorkolky.
- Oprávnená osoba dopravcu môže vylúčiť z prepravy batožinu, nebezpečné veci a zviera cestujúceho, ak je prekážkou bezpečnej a pokojnej prepravy cestujúcich alebo ohrozuje zdravie cestujúcich, alebo ak to neumožňujú prevádzkové podmienky, najmä obsaditeľnosť vozidla.
Článok 11
Prehliadka podozrivej veci alebo opustenej príručnej batožiny vo vozidle
- Ak oprávnená osoba dopravcu má dôvodné pochybnosti o tom, či veci, ktoré cestujúci vzal so sebou do vozidla, vyhovujú ustanoveniam tohto prepravného poriadku, má právo sa v prítomnosti cestujúceho presvedčiť o ich povahe a obsahu. Ak cestujúci odmietne preskúmanie veci alebo príručnej batožiny, alebo ak sa pri jej preskúmaní zistí, že veci alebo príručná batožina, ktoré cestujúci vezie so sebou, sú z prepravy vylúčené, je povinný ich bez meškania odstrániť z vozidla na najbližšej zastávke bez nároku na vrátenie prepravného alebo cestovného.
- Oprávnená osoba dopravcu môže vylúčiť z prepravy cestujúceho s vecou alebo príručnou batožinou, ktorá je prekážkou bezpečnej alebo pohodlnej prepravy cestujúcich alebo ohrozuje zdravie cestujúcich alebo ak to neumožňujú prepravné podmienky, najmä obsaditeľnosť vozidla.
- Opustenú vec alebo príručnú batožinu má právo oprávnená osoba dopravcu prehliadnuť a naložiť s ňou ako s nálezom (článok 17).
- Pri podozrení, že sa jedná o výbušninu, je oprávnená osoba dopravcu povinná privolať políciu.
Článok 12
Cestovné lístky
- Potvrdením o uzavretí zmluvy o preprave osôb a batožín a dokladom o zaplatení cestovného a prepravného je cestovný lístok. Cestovné lístky sú cestovné lístky na jednu cestu a predplatné cestovné lístky. Cestovný lístok na jednu cestu má formu papierového cestovného lístka, SMS cestovného lístka, elektronického cestovného lístka alebo NICL a oprávňuje cestujúceho na prepravu podľa podmienok daných tarifou. Predplatný cestovný lístok má formu bezkontaktnej čipovej karty a oprávňuje cestujúceho na prepravu v časovom období a v prevádzkovom rozsahu, na ktorý bol vydaný. Predplatný cestovný lístok 24-hodinový a 7-dňový môže mať formu bezkontaktnej čipovej karty aj papierového cestovného lístka. Cestovným lístkom sa rozumie aj doklad oprávňujúci cestujúceho podľa tarify na bezplatnú prepravu.
- Z cestovného lístka papierového musia byť zrejmé údaje, ktoré umožňujú kontrolu jeho platnosti a správnosť jeho použitia.
- Predplatný cestovný lístok vo forme bezkontaktnej čipovej karty obsahuje najmä tieto informácie:
- viditeľné:
- názov a logo dopravcu
- fotografiu cestujúceho,
- číslo SNR bezkontaktnej čipovej karty,
- meno a priezvisko cestujúceho,
- umiestnené v čipe karty:
- poradové číslo cestovného lístka,
- dátum narodenia,
- druh predplatného cestovného lístka,
- čas platnosti,
- prevádzkový rozsah platnosti (I. tarifné pásmo alebo celosieťový),
- meno a adresa cestujúceho, resp. škola,
- rozsah poskytnutej zľavy,
- výška cestovného.
- Ak cestujúci pri kúpe predplatného časového cestovného lístka odmietne poskytnúť niektorý z údajov požadovaných dopravcom:
- stráca nárok na zľavu, ak si ju uplatňuje,
- stráca nárok na vydanie duplikátu predplatného cestovného lístka v prípade straty alebo zničenia bezkontaktnej čipovej karty.
- Predplatné cestovné lístky predáva dopravca vo svojich predajniach cestovných lístkov. Pri prvom predaji sa bezkontaktná čipová karta personifikuje, t. j. do čipu karty sa zapíšu vyššie uvedené údaje. Bezkontaktnú čipovú kartu si cestujúci kupuje a stáva sa jeho vlastníctvom.
- Ak je cestujúcemu znemožnené využiť štvrťročný alebo ročný predplatný cestovný lístok znejúci na jeho meno, a to najmenej na čas jedného mesiaca pred ukončením jeho časovej platnosti, dopravca môže na žiadosť cestujúceho vykonať prevod časového predplatného cestovného lístka na druhú osobu alebo zmeniť dobu platnosti, zmenu možno vykonať v predplatenom období len raz. Podrobnosti určuje tarifa.
- SMS cestovný lístok si cestujúci môže zakúpiť a použiť za podmienok daných v tarife a v tomto prepravnom poriadku.
- Elektronický cestovný lístok si cestujúci môže zakúpiť a použiť za podmienok daných v tarife a v tomto prepravnom poriadku.
- Národný integrovaný cestovný lístok (NICL) si cestujúci môže zakúpiť a použiť za podmienok daných v tarife, v tomto prepravnom poriadku a verejných obchodných podmienkach vydaných predajcom NICL, ktoré sú dostupné priamo v mobilnej aplikácii CYRIL alebo na webe cyril.sk (ďalej len „VOP NICL“).
- Ďalšie podrobnosti o cestovných lístkoch určuje tarifa.
- Cestujúci, ktorý nevyužije svoje právo na prepravu získané zaplatením cestovného, nemá právo na vrátenie zaplatených súm. V prípade zmeny tarify alebo organizácie dopravy, dopravca zabezpečí v stanovenom termíne výmenu neplatných cestovných lístkov za protihodnotu nových cestovných lístkov.
- Ak cestujúci po vhodení mincí do predajného automatu cestovných lístkov nedostane cestovný lístok, ani vhodené mince, môže si uplatniť vydanie cestovného lístka v hodnote vhodených mincí v ktorejkoľvek z predajní dopravcu uvedených na webovom sídle www.dpmp.sk. Dopravca ich vydá po preverení a zistení finančného prebytku v predmetnom automate.
- V prípade, že automat na predaj cestovných lístkov požadovaný cestovný lístok nevydá pre poruchu, táto skutočnosť neoprávňuje cestujúceho použiť vozidlo MHD na prepravu bez platného cestovného lístka.
Článok 13
Predaj cestovných lístkov
- Papierové cestovné lístky, predplatné cestovné lístky, SMS lístky a NICL sa predávajú mimo vozidla na určených predajných miestach dopravcu (predplatný cestovný lístok a papierový cestovný lístok), prostredníctvom mobilného komunikačného zariadenia cez SMS správu (SMS lístok) alebo mobilnú aplikáciu (NICL, vybrané druhy predplatných cestovných lístkov). Cestujúci je povinný zaobstarať si cestovný lístok v príslušnej hodnote podľa tarify pred nastúpením do vozidla.
- Cestovné lístky v papierovej podobe sa predávajú v predajných automatoch dopravcu, na predajných miestach dopravcu (zoznam predajní je uvedený na www.dpmp.sk) a v zmluvnej predajnej sieti dopravcu.
- SMS cestovné lístky sa predávajú prostredníctvom mobilného komunikačného zariadenia vo forme SMS. SMS cestovný lístok je možné zakúpiť odoslaním ľubovoľnej SMS správy na číslo 1144.
- Predplatné cestovné lístky v papierovej podobe sa predávajú vo vlastných predajniach dopravcu (zoznam predajní je uvedený na www.dpmp.sk) a vybrané druhy predplatných cestovných lístkov v elektronickej podobe prostredníctvom e-shopu (www.ubian.sk).
- Dopravca má vo vozidlách zavedený predaj elektronických cestovných lístkov (eCL) prostredníctvom bezkontaktnej platobnej karty EMV, ako aj služby Google Pay, Apple Pay alebo iným platobným prostriedkom – smart hodinkami, platobným prsteňom (ďalej len „EMV karta“). Cestujúci je povinný kúpiť si cestovný lístok v príslušnej hodnote podľa tarify bezprostredne po nastúpení do vozidla, priložením EMV karty k symbolu bezkontaktnej platby na validátore (check-in) umiestneného vo vozidle. Cestujúci je povinný nastúpiť do vozidla dverami označenými logom pre platbu EMV kartou „NÁSTUP PRE PLATBU KARTOU“, pri ktorých je umiestnený validátor žltej farby s vyobrazenými logami vydavateľov platobných kariet. Cestujúci je povinný bezprostredne po nastúpení do vozidla zakúpiť si eCL pre jednu osobu alebo pre spolucestujúceho, pre batožinu alebo psa v hodnote zodpovedajúcej cestovnému a prepravnému, s príslušnou platnosťou pre dané tarifné pásmo, priložením platobnej karty k symbolu bezkontaktnej platby na validátore (check-in) alebo výberom z ponúkaných druhov eCL na obrazovke validátora. Nákup eCL je potvrdený zmenou obrazovky s textom: „LÍSTOK BOL ZAKÚPENÝ“ a potvrdzujúcim tónom. Úspešnosť zakúpenia eCL je cestujúci si povinný skontrolovať. V prípade nefunkčnosti validátora je cestujúci povinný zakúpiť si cestovný lístok v inom validátore vo vozidle. Ak sa vo vozidle nenachádza žiaden iný funkčný validátor, cestujúci vo vlastnom záujme informuje vodiča vozidla po príchode do nasledujúcej zastávky a v prípade vykonávania prepravnej kontroly bezodkladne informuje aj prepravného kontrolóra.
- Dopravca v rámci poskytovaných prepravných služieb akceptuje ako cestovný lístok aj Národný integrovaný cestovný lístok (NICL), ktorého predaj zabezpečuje národná dopravná autorita podľa zákona č. 332/2023 Z. z. v znení neskorších predpisov. NICL je cestujúci povinný si zakúpiť prostredníctvom mobilnej aplikácie CYRIL pred prepravou mimo vozidla MHD a dokončiť proces zakúpenia NICL pred nástupom do vozidla dopravcu. Časová platnosť cestovného lístka začína aktiváciou, pričom cestujúci je povinný mať aktívny cestovný lístok najneskôr v čase odchodu vozidla zo zastávky. Deaktivácia mobilného zariadenia, lokalizačných služieb, prístupu aplikácií k nemu a aktivácia režimu v lietadle nie sú povolené a môžu viesť k neplatnosti NICL. Cestujúci môže v mobilnej aplikácii zakupovať NICL pre seba aj svojich spolucestujúcich, podľa možností dostupných v aplikácii. V prípade zakúpenia NICL pre spolucestujúcich touto cestou, všetci spolucestujúci sú povinní cestovať spoločne s majiteľom/držiteľom mobilného telefónu, v ktorom je aplikácia CYRIL so zakúpenými NICL nainštalovaná. V rámci konkrétnych liniek mestskej hromadnej dopravy je možné využiť funkciu Pay As You Go (PAYGO). Pri tomto spôsobe nákupu má cestujúci s mobilnou aplikáciou CYRIL zapnutú funkciu BlueTooth prostredníctvom ktorej je zaznamenaná prítomnosť cestujúceho vo vozidle, na základe čoho sa vypočíta a na konci kalendárneho dňa zúčtuje výsledná cena cestovného. Na predaj a použitie NICL sa vzťahujú VOP NICL.
- Pri preberaní cestovného lístka je cestujúci povinný sa presvedčiť, či mu bol vydaný podľa jeho požiadavky a chyby ihneď reklamovať. Na dodatočne uplatňované reklamácie cestujúceho dopravca neberie zreteľ.
- Ak cestujúci hrubo alebo opätovne porušil ustanovenia tohto prepravného poriadku alebo tarify o získaní zľavy cestovného, dopravca môže odmietnuť poskytnutie zľavy cestovného až na obdobie jedného roka.
- Možnosť náhrady za stratu, odcudzenie alebo poškodenie cestovného lístka je stanovená v tarife.
Článok 14
Základné podmienky použitia cestovného lístka
- Cestujúci, ktorý nemá platný predplatný cestovný lístok, platný SMS cestovný lístok alebo platný NICL, je povinný zaobstarať si pred nastúpením do vozidla papierový cestovný lístok na jednu cestu s výnimkou prípadu zakúpenia elektronického cestovného lístka vo validátore umiestneného vo vozidle dopravcu.
- Cestujúci je povinný bezprostredne po nastúpení do vozidla označiť si papierový cestovný lístok v označovacom zariadení, obdobne sa postupuje pri platení prepravného.
- Cestujúci je povinný si po označení cestovného lístka vo vozidle tento skontrolovať, či bol správne označený.
- Cestujúci je povinný si zaobstarať a pripraviť cestovný lístok na označenie pred nastúpením do vozidla, pripravený cestovný lístok drží v ruke už pri nástupe. Cestujúci je povinný mať pri sebe platný cestovný lístok po celý čas prepravy, ako aj v okamihu vystúpenia z vozidla.
- Označený cestovný lístok nemožno postúpiť inej osobe. Predplatný cestovný lístok vystavený na meno je neprenosný.
- Cestujúci nesmie pri kontrole platnosti cestovných lístkov predkladať cestovný lístok s prekrytými údajmi.
- Podrobné podmienky použitia a platnosti cestovných lístkov upravuje tarifa.
Článok 15
Neplatnosť cestovných lístkov
- Predplatný cestovný lístok vo forme bezkontaktnej čipovej karty je neplatný:
- ak bol vydaný na základe nesprávnych údajov,
- ak z čipu karty nemožno zistiť potrebné údaje pre jeho zjavné poškodenie,
- ak nemá predpísanú podobizeň/fotografiu alebo táto bola vymenená alebo zničená,
- ak uplynul čas platnosti zľavy,
- ak ho použila neoprávnená osoba,
- ak ho cestujúci (držiteľ) použil v rozpore so zaznamenaným časovým a prevádzkovým rozsahom platnosti (v čipe karty),
- ak jeho údaje nezodpovedajú skutočnosti,
- ak jeho údaje boli neoprávnene pozmenené.
- Papierový cestovný lístok je neplatný:
- ak je poškodený alebo znečistený tak, že z neho nie sú zrejmé potrebné údaje,
- ak cestujúci nedodržal podmienky, ktoré sú určené na jeho použitie podľa tarify a tohto prepravného poriadku,
- uplynul čas jeho platnosti,
- ak označenie cestovného lístka nie je na mieste určenom tarifou.
- SMS cestovný lístok je neplatný:
- ak nenastal čas jeho platnosti,
- ak uplynul čas jeho platnosti,
- ak neobsahuje správny kód odosielateľa,
- ak nebol zaslaný priamo zmluvným zabezpečovateľom SMS cestovných lístkov,
- ak bol akokoľvek upravovaný alebo preposlaný z iného ako originálneho zdroja zabezpečovateľa služby alebo bol pozmenený jeho obsah,
- ak nie je možné overiť jeho platnosť na strane cestujúceho,
- ak nebol zakúpený pre dané tarifné pásmo.
- Elektronický cestovný lístok (eCL) je neplatný:
a) ak uplynul čas jeho platnosti,
b) ak nie je možné overiť jeho platnosť na strane cestujúceho,
c) ak nebol zakúpený pre dané tarifné pásmo,
d) ak cestujúci nedodržal podmienky, ktoré sú určené na jeho použitie podľa tarify
a tohto prepravného poriadku.
- Neplatnosť Národného integrovaného cestovného lístka (NICL) upravujú VOP NICL.
- Cestovný lístok vydaný iným dopravcom je neplatný, ak dopravca neurčí inak.
Článok 16
Preukazovanie oprávnenia na bezplatnú a zľavnenú prepravu
- Nárok na bezplatnú prepravu preukazuje cestujúci pri kontrole platnosti cestovných lístkov dokladmi uvedenými v tarife.
- Pokiaľ tarifa neurčuje niečo iné, cestujúci preukazuje právo na zľavu cestovného pri kontrole:
-
- pri predplatných cestovných lístkoch zápisom v čipe karty,
- pri papierových cestovných lístkoch a elektronických cestovným lístkoch kmeňovým listom alebo čipovou kartou vydanou dopravcom, čipovou kartou vydanou iným dopravcom alebo strednou a vysokou školou v zmysle tarify.
Článok 17
Nálezy
- Ak vodič našiel vo vozidle nález, ktorý je možné považovať za stratený alebo zabudnutý, alebo ak cestujúci odovzdal vodičovi nález, ktorý našiel vo vozidle, vodič je povinný nález prevziať (s výnimkou potravín rýchlo podliehajúcich skaze).
- Ak sa cestujúci, ktorý nález stratil alebo zabudol vo vozidle, prihlási u vodiča a nie sú pochybnosti o pravdivosti jeho tvrdenia (správne sa popíše nález alebo obsah nálezu), vodič je povinný mu nález vydať s podmienkou, že cestujúci sa preukáže osobnými údajmi (napr. občiansky preukaz, cestovný pas, vodičský preukaz a pod.) na vykonanie zápisu v prevádzkovom doklade vozidla (meno, adresa bydliska, evidenčné číslo preukazu totožnosti cestujúceho) a cestujúci prevzatie nálezu potvrdí podpisom.
- Dopravca zhromažďuje a vydáva nálezy na dispečingu dopravcu na ul. Bardejovská č. 7, Ľubotice. Pri vydávaní nálezu platia primerane pravidlá definované v bode 2 tohto článku. Cestujúci si môže nález vyzdvihnúť v deň straty u vodiča vo vozidle, v ďalšie dni na dispečingu dopravcu. Nálezy, ktoré obsahujú len čipovú kartu, sa zhromažďujú v predajni cestovných lístkov na ul. Weberova č. 2, Prešov. Dopravca zhromažďuje a uchováva nálezy vo svojom sídle po dobu jedného roka.
Článok 18
Mimoriadne udalosti počas prepravy
-
-
- Mimoriadnymi udalosťami počas prepravy sú najmä:
- dopravná nehoda,
- požiar vo vozidle,
- úraz, pôrod alebo náhle ochorenie, pri ktorom je ohrozený život alebo zdravie cestujúceho, oprávnenej osoby dopravcu alebo iných osôb,
- prerušenie dopravy, kde je predpoklad, že bude trvať dlhšie ako 5 minút.
- Ak cestujúci spozorujú vo vozidle, že je ohrozená bezpečnosť a zdravie cestujúcich, sú povinní na túto skutočnosť upozorniť vodiča osobne alebo určeným znamením signalizačného zariadenia vozidla.
- Pri mimoriadnej udalosti je vodič povinný zastaviť vozidlo prevádzkovým brzdením, zaistiť vozidlo proti pohybu, vykonať opatrenia, aby nebola ohrozená bezpečnosť dopravy na mieste mimoriadnej udalosti, nahlásiť mimoriadnu udalosť na dopravný dispečing, poskytnúť alebo zabezpečiť prvú pomoc podľa svojich schopností, postarať sa o bezpečnosť cestujúcich a zotrvať na mieste do príchodu dispečera.
- Na mieste mimoriadnej udalosti je zakázané vodičovi, cestujúcim a ostatným osobám manipulovať s vozidlami, zariadeniami alebo predmetmi, ktoré mali alebo môžu mať vplyv na vznik alebo priebeh mimoriadnej udalosti. Spôsobený stav je možné meniť iba vtedy, ak je to potrebné na uvoľnenie alebo ošetrenie zranenej osoby. Obnovenie MHD riadi prítomný dispečer.
- Ak pri mimoriadnej udalosti došlo k zraneniu alebo usmrteniu osôb, k hmotnej škode na vozidle, jeho zariadení a vybavení, dopravnom zariadení alebo inom majetku, cestujúci sú povinní vodičovi alebo oprávnenej osobe dopravcu poskytnúť údaje dôležité pre vyšetrenie mimoriadnej udalosti (napr. evidenčné čísla zúčastnených vozidiel a pod.).
- Ak dôjde ku zraneniu cestujúcich alebo škode na ich majetku v priamej súvislosti s prepravou, cestujúci sú povinní túto udalosť ihneď nahlásiť vodičovi a preukázať mu údaje na zápis do prevádzkového dokladu, a to: rozsah zranenia alebo škody, meno a priezvisko, bydlisko a číslo preukazu totožnosti cestujúceho.
- Pri nehode v dôsledku prevádzky vozidla MHD má cestujúci právo na náhradu škody v prípade zranenia (ako aj straty alebo poškodenia príručnej batožiny).
- V prípade nehody v dôsledku prevádzky vozidla MHD dopravca zabezpečí cestujúcemu primeranú a náležitú prvú pomoc. Poskytnutie akejkoľvek pomoci sa nepovažuje za uznanie zodpovednosti dopravcu za nehodu.
- Pri prerušení prepravy mimo zastávky vodič umožní výstup cestujúcim z vozidla len v týchto prípadoch:
-
- pri vyskytnutí sa prekážky na ceste, pri ktorej je predpoklad, že doprava bude prerušená na dlhší čas,
- pri poruche vozidla, pri ktorej je predpoklad, že jazda bude prerušená na dlhší čas,
- pri náhlom ochorení (nevoľnosti) niektorého z cestujúcich,
- pri dopravnej nehode alebo poruche vozidla, po ktorej musí byť vozidlo vyradené z prevádzky,
- pri úmrtí cestujúceho vo vozidle,
- pri vzniku požiaru vo vozidle,
- ak je nežiaduca prítomnosť cestujúcich vo vozidle (záchvat, pôrod a pod.),
- ak sa vodič stane náhle neschopným na ďalší výkon služby.
- V prípadoch uvedených v bodoch d/ až g/ tohto článku, sú cestujúci povinní na pokyn vodiča alebo oprávnenej osoby dopravcu vystúpiť z vozidla. Ak nastanú okolnosti, uvedené v bodoch a/ až e/ a g/ tohto článku a cestujúci sú povinní vystúpiť na vozovku, vodič je povinný zabezpečiť ich bezpečný výstup z vozidla. Vodič otvorí len jedny dvere vozidla, vystúpi z vozidla, zaistí bezpečný výstup cestujúcich a dvere vozidla uzavrie. Ak je to potrebné z dôvodu bezpečnosti cestujúcich, vodič je oprávnený dávať pokyny na zastavovanie vozidiel.
- Vodič môže prerušiť prepravu v prípade, ak nastanú mimoriadne poveternostné podmienky ovplyvňujúce alebo znemožňujúce zjazdnosť vozovky (napr. súvislá námraza, hmla, víchrica a pod.).
- Ak vznikne vo vozidle požiar, cestujúci na výzvu vodiča alebo oprávnenej osoby dopravcu sú povinní urýchlene a disciplinovane opustiť vozidlo.
- Ak pri mimoriadnej udalosti dôjde k zraneniu vodiča, cestujúci sú mu povinní podľa svojich schopností poskytnúť alebo zabezpečiť prvú pomoc a nahlásiť udalosť vodičovi najbližšieho okoloidúceho vozidla dopravcu.
- V prípade mimoriadnej udalosti je dopravca povinný zabezpečiť náhradnú dopravu do konečnej zastávky iným vozidlom tej istej, prípadne inej linky, a to bez zaplatenia ďalšieho cestovného a bez nároku na náhradu škody vzniknutej použitím náhradnej prepravy.
- Pri prerušení cesty zapríčinenom cestujúcim, nemá cestujúci po uplynutí časového limitu cestovného lístka na jednu cestu právo na ďalšie použitie tohto cestovného lístka ani nárok na vrátenie cestovného alebo prepravného.
- Nezrealizovanie prepravy, oneskorený príchod vozidla alebo strata prípoja nezakladá cestujúcemu právo na náhradu škody.
Článok 19
Reklamácie
- Oprávneným reklamovať je cestujúci, zákonný alebo poverený zástupca cestujúceho (ďalej iba „oprávnený“).
- Práva podľa tohto prepravného poriadku musí oprávnený uplatniť u dopravcu bez zbytočného odkladu; ak sa práva neuplatnili najneskôr do 6 mesiacov, zaniknú.
- V reklamácii musí oprávnený uviesť svoje osobné údaje a vymedziť svoje požiadavky, stručne ich zdôvodniť a predložiť doklady osvedčujúce oprávnenosť jeho nárokov. Z ústnej reklamácie oprávneného sa vyhotovuje zápisnica.
- Ak reklamácia nemá náležitosti uvedené v odseku 3 tohto článku, dopravca vyzve reklamujúceho na jej doplnenie a určí primeranú lehotu nie kratšiu ako 8 dní. Ak reklamujúci doplní reklamáciu v určenej lehote, platí že bola riadne podaná.
- Pokiaľ oprávnený uplatňuje škodu spôsobenú na zdraví a veciach alebo škodu spôsobenú odcudzením alebo stratou veci, ak oprávnený stratil pri poškodení ich možnosť opatrovať, neplatí lehota uvedená v odseku 2 tohto článku, ale premlčacie doby podľa § 106 Občianskeho zákonníka.
Článok 20
Záverečné ustanovenia
- Prepravný poriadok bol schválený uzneseniami predstavenstva akciovej spoločnosti:
č. 36/05 zo dňa 20.12.2005 s účinnosťou od 01.01.2006,
č. 50/08 zo dňa 08.09.2008 s účinnosťou od 01.10.2008,
č. 35/11 zo dňa 13.09.2011 s účinnosťou od 01.09.2011,
č. 50/2012 zo dňa 08.10.2012,
č. 48/2013 zo dňa 02.09.2013,
č. 17/2018 zo dňa 15.05.2018,
č. 2020/08/32 zo dňa 18.08.2020,
č. 2020/09/40 zo dňa 08.09.2020,
č. 2021/05/17 zo dňa 11.05.2021,
č. 2021/08/28 zo dňa 24.8.2021,
č. 2022/04/14 zo dňa 29.4.2022,
č. 2024/12/66 zo dňa 19.12.2024,
č. 2025/04/11 zo dňa 29. 04. 2025,
č. 2026/06/24 s účinnosťou od 01. 07. 2026.
- Prepravný poriadok je zverejnený a prístupný na internetovej stránke dopravcu www.dpmp.sk.
- Súčasťou prepravného poriadku je samostatne vydaná Tarifa pravidelnej mestskej dopravy v záujmovom území mesta Prešov
- Všetky zmeny a doplnky prepravného poriadku nadobúdajú účinnosť najskôr dňom ich zverejnenia a sprístupnenia.
Ing. Juraj Hrehorčák
predseda predstavenstva
Príloha č. 1
VZOR
Identifikačný preukaz revízora (prepravného kontrolóra)
Predná strana

Fotografia
Odznak revízora (prepravného kontrolóra)

Príloha č. 2
k Prepravnému poriadku mestskej hromadnej dopravy v Prešove
Tarifa pravidelnej mestskej dopravy v záujmovom území mesta Prešov
PREPRAVNÝ PORIADOK NA STIAHNNUTIE TU: prepravnyporiadok.pdf
TARIFA NA STIAHNNUTIE TU: tarifa.pdf